Preguntas frecuentes
Nuestras lentes Hang’Ow son totalmente polarizadas, Reducen la intensidad del resplandor generado por la reflexión de la luz solar en objetos específicos. Mejoran la nitidez de los detalles con gran precisión. Las lentes Hang’ow brindan una protección solar sobresaliente, garantizando una defensa completa contra los rayos ultravioleta.
Cada vez que usted realice un pedido de gafas de sol Hang’Ow, vendrá junto un aplicador; se trata de un instrumento cuyo fin es el correcto ensamblaje de la pieza.
Si usted necesita un aplicador extra podrá encontrarlo en el apartado «aplicador».
Las instrucciones de uso las pueden encontrar en el apartado «aplicador» o descargándose el siguiente PDF.
Abrir PDF
Para aumentar la longevidad de sus Hang’Ow, consérvelas dentro de la caja original de Hang’Ow, posicionando los cristales hacia arriba y a su vez poniendo la toallita entre los cristales y la solapa de la caja.
Evite colgar sus gafas de sol Hang’Ow en el cuello, bolsillos u otros lugares susceptibles de ser rayadas.
Intente no cerrar sus gafas de sol Hang’Ow con las joyas ensambladas, pues estas están fabricadas en materiales como oro, plata o acero inoxidable, los cuales podrían dañarlas.
Para la limpieza de sus gafas de sol Hang’Ow, utilice solo químicos homologados para la misma y aplíquelo únicamente en los cristales.
Cualquier complemento óptico no original de Hang’Ow podría afectar a su conservación.
¿Cómo funciona la política de envíos?
Nuestros pedido serán enviados en un plazo de 5 días laborales tras la compra del producto.
¿Dónde esta mi pedido?
Una vez que el pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de envío y el número de seguimiento correspondiente.
También puedes acceder a su seguimiento haciendo click en el siguiente enlace e introduciendo el numero de localizador indicado en tu pedido.
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos en Hangow.es;
Todos los artículos adquiridos en la tienda en línea Hang’Ow pueden devolverse de forma gratuita.
Puedes devolver el artículo de forma gratuita en un plazo de 15 días.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin haberse utilizado y con todas las etiquetas aún fijadas.
Las devoluciones de artículos dañados, sucios, lavados o alterados no se aceptarán y se enviarán de vuelta al cliente.
Todos los artículos que acompañen al producto como fundas, tarjetas de autenticidad, cajas y sistema de cuidado deberán incluirse en la devolución. Los artículos deberán devolverse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito.
No podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados, ya que están hechos por encargo.
Las devoluciones que no se ajusten a estas regulaciones no se aceptarán.
Proceso de devolución
Para devolver uno o más artículos de tu pedido, sigue este procedimiento:
1) Para iniciar la devolución, dirígete al apartado devoluciones o haz clic en el siguiente enlace.
2) Introduce la información de tu pedido (número de pedido y dirección de correo electrónico) e indica tal cual aparece en el pedido original los artículos que deseas devolver e indica los motivos de devolución pertinentes.
3) En un periodo de 48h máximo recibirá un correo con la dirección e indicaciones pertinentes para el envío del paquete.
4) Asegúrate de que los artículo(s) que deseas devolver incluyen todas las etiquetas originales del producto, las etiquetas de autenticidad o las tarjetas.
5) Coloca tu(s) artículo(s) y el comprobante de envío dentro de un contenedor resistente o en la caja original en la que venían tu(s) artículo(s). Quita todas las direcciones y códigos de barras antiguos, asegura el paquete con cinta adhesiva y pega la nueva etiqueta de envío en la parte exterior.
6) Envía el paquete la dirección indicada, preferiblemente con un método de envío rastreable y asegurable. Hang’Ow no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
7) Una vez recibido el paquete será notificado al correo electrónico con el que se realizó el correo.
8) Tu devolución puede tardar hasta 20 días hábiles en procesarse desde la recepción del mismo. El reembolso se efectuará al método de pago original utilizado para realizar el pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria, según el método de pago.
REGALOS
En el caso de las devoluciones de regalos, el reembolso se efectuará a la persona que hizo el pedido originalmente.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?
Pendiente de ver si hay apartado de pedidos dentro de la cuenta para poder modificar ahí, sinó a traves de correo de atención al cliente.
¿Cómo ponerme en contacto con servicio de atención al cliente de Hang’Ow?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial info@hangow.es
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial info@hangowstyle.com
¿Si compro un regalo aparecerá el precio en el recibo?
No, en ninguno de los pedidos aparecerá ticket o recibo alguno, este documento llegará al correo indicado a la hora de hacer la compra, a no ser de que el cliente solicite de forma expresa lo contrario, de tal manera se le facilitará un recibo físico.
Política de devolución de regalos
Solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos en Hangowstyle.com;
Todos los artículos adquiridos en la tienda en línea Hang’Ow pueden devolverse de forma gratuita.
Puedes devolver el artículo de forma gratuita en un plazo de 15 días.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin haberse utilizado y con todas las etiquetas aún fijadas.
Las devoluciones de artículos dañados, sucios, lavados o alterados no se aceptarán y se enviarán de vuelta al cliente.
Todos los artículos que acompañen al producto como fundas, tarjetas de autenticidad, cajas y sistema de cuidado deberán incluirse en la devolución. Los artículos deberán devolverse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito.
No podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados, ya que están hechos por encargo.
Las devoluciones que no se ajusten a estas regulaciones no se aceptarán.
Proceso de devolución
Para devolver uno o más artículos de tu pedido, sigue este procedimiento:
1) Para iniciar la devolución, dirígete al apartado devoluciones o haz clic en el siguiente enlace.
2) Introduce la información de tu pedido (número de pedido y dirección de correo electrónico) e indica tal cual aparece en el pedido original los artículos que deseas devolver e indica los motivos de devolución pertinentes.
3) En un periodo de 48h máximo recibirá un correo con la dirección e indicaciones pertinentes para el envío del paquete.
4) Asegúrate de que los artículo(s) que deseas devolver incluyen todas las etiquetas originales del producto, las etiquetas de autenticidad o las tarjetas.
5) Coloca tu(s) artículo(s) y el comprobante de envío dentro de un contenedor resistente o en la caja original en la que venían tu(s) artículo(s). Quita todas las direcciones y códigos de barras antiguos, asegura el paquete con cinta adhesiva y pega la nueva etiqueta de envío en la parte exterior.
6) Envía el paquete la dirección indicada, preferiblemente con un método de envío rastreable y asegurable. Hang’Ow no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
7) Una vez recibido el paquete será notificado al correo electrónico con el que se realizó el correo.
8) Tu devolución puede tardar hasta 20 días hábiles en procesarse desde la recepción del mismo. El reembolso se efectuará al método de pago original utilizado para realizar el pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria, según el método de pago.
REGALOS
En el caso de las devoluciones de regalos, el reembolso se efectuará a la persona que hizo el pedido originalmente.
Garantía de Calidad: En Hang’Ow, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad que reflejen nuestra dedicación a la excelencia en diseño y artesanía. Por eso, todos nuestros productos vienen con una garantía estándar de 6 meses para cubrir cualquier defecto de fabricación.
Programa de Inscripción:¡Queremos expresar nuestro agradecimiento por elegir Hang’Ow! Por ello, al inscribirse en nuestro programa de fidelidad, ampliamos automáticamente la garantía de sus Hang’Ow a 1 año completo. Esta extensión de garantía es nuestra forma de brindarle mayor tranquilidad y respaldo en su experiencia Hang’Ow.
Para obtener más detalles sobre nuestra garantía y el proceso de inscripción en nuestro programa de fidelidad, le invitamos a consultar nuestros Términos y Condiciones en nuestro sitio web. Ahí encontrará información detallada sobre cómo activar su garantía extendida y disfrutar de todos los beneficios exclusivos que ofrecemos a nuestros clientes leales.
En Hang’Ow, nos enorgullece brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada paso del camino. ¡Únase a la familia Hang’Ow y experimente la calidad, el estilo y la elegancia que nos distingue!